ProView - це система, що призначена для моніторингу та адміністрування систем самообслуговування. Адміністратору подається огляд мережі самообслуговування таким чином, що він може розпізнати стан різноманітних терміналів, що знаходяться під його відповідальністю, проглянувши його лише оглядово. Зміни статусів відображуються автоматично.

Основними сферами застосування системи моніторингу ProView є:

Функціональні (за типами завдань)

• технічне обслуговування (віддалена діагностика);
• робота відділу підтримки (віддалена діагностика, відділ підтримки користувачів);
• робота центрального адміністрування (віддалена діагностика, пересилка файлiв, віддалене управління);
• функції контролю та маркетингу (статистична оцінка, аналіз причин помилок, аналіз поведінки клієнта, тощо).

Організаційні

• управління на рівні установи, галузеве або локальне;
• централізоване управління, управління в центрі обробки даних, або у центрі управління зовнішніми системами.

ProView вже довів свої переваги на практиці як за кордоном, так і в Україні. Встановлення проводилися як для малих мереж, з конфiгурацiєю менш як 20 терміналів, для конфiгурацiй середнього рівня (від 100 до 200 терміналів) та великих мереж, що складаються з понад 1000 терміналів.

Архітектуру системи моніторингу ProView схематично можна представити так


ProView дозволяє адмiнiстратору розділити мережу на ділянки або пiдмережi. Ця можливість робить простішим моніторинг та навігацію мереж терміналів. Пристрої можуть також фільтруватися відповідно визначеним критеріям, що робить можливим фокусувати моніторинг на визначені типи пристроїв або проблемні ділянки.

Вищезгадані типи екранів створюють цілісну картину стану всієї мережі або її окремих компонентів. Пристрої самообслуговування завжди відображаються з інформацією про їхній поточний стан. В будь-який момент можна отримати більш детальну інформацію про обраний термінал: ключові головні дані, список апаратних та програмних компонентів, поточний статус, стан різноманітних лічильників (наприклад, рівень заповнення касет, кількість забутих карток тощо), список подій на терміналі.

Основними функціями ProView є:

Звітування про події:
• транзакцiйнi повідомлення;
• попередження та повідомлення про помилки;
• повідомлення про стан терміналу;
• повідомлення оператора.

Інформація про пристрої термінала:
• стан апаратних модулів терміналу;
• стан програмного забезпечення терміналу;
• стан лічильників (наприклад, рівень заповнення касет, кількість затриманих карток або документів і т.п.).

Робота з файловою системою:
• завантаження файлiв (наприклад, рекламні екрани);
• отримання файлiв (наприклад, журнальні файли).

Віддалене управління:
• виконання програм на терміналі;
• запуск та зупинка завдань на терміналі;
• перезапуск терміналу самообслуговування.

На додаток до функцій управління мережею, ProView надає всі необхідні можливості для адміністрування користувачів, конфігурування подій і керування правилами та процесами.

РroView також реалізовує функції, що здійснюють попередню обробку вхідних повідомлень та подій і підготовку відповідних даних для подальшої їх оцінки. Підтримка існуючих правил, алгоритмів і визначення механізмів їх обробки забезпечується адміністратором за допомогою різноманітних конфігураційних налаштувань. Наприклад, повідомлення про подію може передаватись на факс, друк або електронну пошту. Можливо суміщати в одному процесі обробки одну або декілька команд для автоматичного їх виконання (наприклад, передача файлу на пристрій самообслуговування й запуск програми на ньому).

В системі моніторингу ProView реалізований додатковий WEB-інтерфейс користувача. В інтернет-середовищі ProView реалізовані такі функції:
• показ поточного статусу терміналу;
• запит базових даних терміналу;
• запит подій на терміналі;
• запит стану лічильників;
• запит статусів периферії;
• запит статусів програмного забезпечення;
• перевантаження терміналу самообслуговування.

Діапазон функцій ProView може підлаштовуватись під індивідуальні потреби користувача і різноманітні сфери використання.